Système de notifications

Le système de notifications d'AnyBook maintient un lien constant avec vos clients tout au long de leur parcours de location, garantissant une communication fluide et pertinente.

Notifications multicanal

AnyBook déploie une stratégie de communication omnicanale :

• Emails personnalisés
• SMS d'information
• Notifications push sur mobile
• Messages dans l'espace client
• Alertes sur l'application mobile

Cette approche multicanal assure une communication efficace adaptée aux préférences de chaque client.

Notifications automatiques

Le système déclenche automatiquement des notifications pour les événements clés :

• Confirmation de réservation
• Rappel de prise en charge
• Instructions de check-out
• Alertes pendant la location
• Rappel de retour
• Confirmation de fin de location

Personnalisation avancée

Chaque notification peut être personnalisée selon :

• La langue du client
• Le type de véhicule
• Le contexte de la location
• Les préférences de communication
• Le statut du client

Cette personnalisation renforce l'engagement et la satisfaction client.

Notifications opérationnelles

Le système gère également les communications opérationnelles :

• Changements de statut de réservation
• Modifications de réservation
• Informations de paiement
• Alertes de dépassement
• Rappels de documents

Notifications marketing

AnyBook permet l'envoi de communications marketing ciblées :

• Offres personnalisées
• Promotions saisonnières
• Programme de fidélité
• Nouveaux services
• Enquêtes de satisfaction

Gestion des préférences

Les clients peuvent gérer leurs préférences de notification :

• Choix des canaux de communication
• Fréquence des notifications
• Types d'alertes souhaités
• Horaires préférés
• Opt-in/opt-out par catégorie

Suivi et analyse

Le système fournit des analyses détaillées :

• Taux d'ouverture
• Taux d'engagement
• Efficacité par canal
• Performance des campagnes
• Retour sur investissement

Ces données permettent d'optimiser continuellement votre stratégie de communication.